سياسة الاستبدال والاسترجاع
متى وكيف يمكنك استبدال منتج أو استرجاعه.
آخر تحديث:
رضاك يهمنا. توضح هذه السياسة متى يمكن استبدال المنتج أو استرجاعه وكيف.
1. الحالات المقبولة
- وصول المنتج تالفاً أو مكسوراً أثناء الشحن.
- وصول منتج أو مقاس أو لون إطار مختلف عما طلبت.
- عيب واضح في الطباعة أو التصنيع.
2. الحالات غير المقبولة
- المنتجات المخصصة أو المطبوعة حسب الطلب، إلا إذا كان بها عيب.
- الضرر الناتج عن سوء الاستخدام بعد الاستلام.
3. المدة
يجب إبلاغنا خلال يومين من تاريخ الاستلام، مع صور واضحة للمنتج والتغليف.
4. خطوات الطلب
- تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» أو واتساب مع رقم الطلب.
- أرسل صوراً توضح المشكلة.
- بعد الموافقة نرتب الاستلام أو الاستبدال.
5. رد المبلغ
عند الموافقة على الاستبدال يُعاد لك الطلب بطريقة صحيحة ولا يعاد المبلغ في عدد أيام عمل 4ايام تقريباً، يتحمل المتجر تكاليف الشحن او التوصيل.